18+ Spil bør være underholdning og passe ind i dit liv - ikke styre din økonomi, tid eller dit humør. Casino Go er en informationsside og lobby, ikke spiloperatør eller licensindehaver. Vi kan derfor ikke håndtere konti, kontrollere identitet eller gennemføre indbetalinger og udbetalinger. Den slags spørgsmål skal rettes til Casino Go support. Hvis spillet begynder at føles svært at styre, er det en god idé at reagere tidligt og søge hjælp.
Er spil stadig sjovt for mig?
Et enkelt spørgsmål kan være: spiller jeg, fordi det er hyggeligt, eller fordi jeg føler mig presset til at vinde tilbage, flygte fra problemer eller holde ubehagelige følelser på afstand? Ansvarligt spil betyder, at du på forhånd kender din grænse og kan stoppe uden uro, irritation eller trang til straks at fortsætte. Et tab skal kunne accepteres som prisen for underholdning, ikke som en gæld, der skal hentes hjem.
Se også på spillets plads i hverdagen. Hvis du stadig kan passe arbejde, uddannelse, søvn, relationer og andre interesser, er det lettere at holde overblikket. Lav gerne et fast budget og en tidsramme, før du spiller. Brug aldrig penge, der er afsat til husleje, regninger, mad eller andre nødvendige udgifter, og undgå at spille, når du er påvirket, meget ked af det eller vred.
Hvilke grænser kan jeg sætte?
Start med grænser, der er konkrete nok til at følge i praksis. Det kan være et maksimumbeløb for en dag, uge eller måned, en tidsgrænse for hver session og en fast regel om, at du ikke indbetaler mere, når beløbet er brugt. En pause efter en bestemt tid kan også gøre det lettere at opdage, om spillet er ved at tage over.
- Fastlæg et spillebudget, som du har råd til at miste.
- Notér indbetalinger, udbetalinger, tab og den tid, du bruger.
- Slå tilgængelige indbetalings-, tabs- eller tidsgrænser til, før du begynder.
- Bed om en pause eller selvudelukkelse, hvis du har brug for afstand.
Kontroller altid, hvilke værktøjer der faktisk er tilgængelige på din Casino Go-konto, og hvordan de fungerer. Grænser kan have forskellige starttidspunkter og vilkår. Casino Go support kan forklare kontofunktioner, verificering, indbetalinger og udbetalinger. Vi kan ikke ændre en konto eller love, at en bestemt begrænsning bliver aktiveret herfra.
Hvad er tegn på problemer?
Faresignaler viser sig ofte gradvist. Det kan være, at du spiller for større beløb eller længere tid end planlagt, skjuler spillet for andre eller føler skyld bagefter. Det kan også være, at du låner penge, sælger ting, bruger penge til regninger eller prøver at vinde tidligere tab tilbage. Gentagne forsøg på at stoppe uden at kunne gøre det er et tydeligt signal om at tage en pause og tale med nogen.
Andre tegn er manglende søvn, koncentrationsbesvær, konflikter med familie eller venner og et humør, der afhænger af resultatet. Du behøver ikke vente på, at problemerne bliver store, før du søger hjælp. Fortæl en person, du stoler på, hvad der sker, og fjern om muligt nem adgang til spillemidler. Hvis spil giver alvorlig angst, håbløshed eller tanker om at skade dig selv, skal du kontakte akut hjælp med det samme.
Hvor kan jeg få hjælp i Danmark?
I Danmark kan du begynde hos din egen læge eller en kommunal rådgivning, hvis spillet påvirker økonomi, helbred eller relationer. De kan hjælpe med at vurdere situationen og henvise dig videre til behandling eller rådgivning om spilleproblemer. Du kan også tale med en nær person og bede vedkommende hjælpe med budget, pauser og kontakt til et relevant tilbud.
Hvis du har gæld, så søg uafhængig økonomisk rådgivning i stedet for at forsøge at spille dig ud af den. Ved akut fare skal du kontakte de relevante akut- eller beredskabstjenester i Danmark. Casino Go support kan hjælpe med spørgsmål om Casino Go-kontoen, men supporten er ikke en behandlingsordning og kan ikke erstatte lægelig, social eller økonomisk rådgivning. Du kan skrive til [email protected], hvis dit spørgsmål handler om kontoen eller en praktisk funktion.
Kan Casino Go lukke min konto?
Ja, du kan bede Casino Go om at lukke eller sætte din konto på pause. Send anmodningen direkte til Casino Go support, hvis du ønsker selvudelukkelse eller ikke længere vil have adgang til kontoen. Skriv klart, om du ønsker en midlertidig pause eller permanent lukning, og følg de trin, supporten oplyser. Vi på denne informationsside kan ikke lukke kontoen for dig.
Indtil du har fået bekræftet, at ændringen er gennemført, bør du ikke indbetale eller spille videre. Konto, identitetskontrol, indbetalinger, udbetalinger og eventuelle resterende midler håndteres af Casino Go efter deres egne procedurer. Har du et åbent spørgsmål om en udbetaling eller verificering, skal du kontakte [email protected]. Hvis du lukker kontoen på grund af bekymring for dit spil, så kombiner lukningen med hjælp fra en person eller rådgivning i Danmark.